退換貨方式
【商品鑑賞期】
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:yosonnuolabs@gmail.com
【退貨須知】
- 退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,《消費者保護法》保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品、紙本發票)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
- 以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用(外包裝貼紙已撕開即算開封狀態),或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 如該筆退貨商品係使用折扣碼,則已使用之折扣碼於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回折扣碼,敬請見諒。
- 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們處理後續事宜。
【退貨流程】
請於七天猶豫期內客服人員聯絡提出申請 → 客服人員與您確認退貨原因以及資訊 → 敦請您將商品連同原包裝及發票封裝後一併寄回(運費由消費者負擔) → 核對商品狀況後於14個工作天退款(信用卡退款實際入帳日期依各家發卡銀行有所差異)。
【退款說明】
- 信用卡付款者:退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上退款直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。退款實際入帳日期,依各家發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 其他方式付款者:必須請您提供正確的帳戶名稱及匯款帳號等資料,以利完成退款手續。匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會於14個工作天內將款項退到您指定的帳戶。
【換貨須知】
換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。
【換貨流程】
若您收到商品與您訂購的商品不符,或有破損、瑕疵的現象,請於七天猶豫期内客服人員聯絡提出申請 (需請您提供瑕疵商品之照片或影片,以利確認商品狀況) ,您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。